Internetanbieter Test: DSL-Anbieter in der Bewertung – Stiftung Warentest und Connect 2018/2019

Welcher Internetanbieter schneidet bei Kunden am Besten ab? Wir lassen unsere Besucher die Internetanbieter wie Telekom, Vodafone und 1&1 bewerten. Welcher DSL-Anbieter überzeugt mit günstigen Tarifen und bietet exzellenten Kundenservice an? Bei welchem Internetanbieter sind Kunden mit der Verfügbarkeit zufrieden? Wer ist Testsieger? Stimmen Sie selbst ab, entscheiden Sie und schicken Sie Ihre Bewertung ab!

1 Platz 1: Telekom (Sehr gut, 447 von 500 Punkten) – Mit 447 Punkten holte sich die Telekom den Spitzenplatz zurück. Zuvor hatte das Unternehmen bereits 2015 und 2017 als Testsieger abschneiden können. Im aktuellen Internetanbieter-Test konnte das Unternehmen vor allem im Bereich Breitband-Internet und Web-Services überzeugen. Das Bonner Unternehmen erzielte Top-Leistungen.

Internetanbieter Telekom

2 Platz 2: 1&1 (Sehr gut, 441 von 500 Punkten) – Knapp hinter der Telekom erreichte 1&1 den 2. Platz im Test. Sehr gut abgeschnitten hatte das Unternehmen vor allem bei Sprache, Internet & Web-Services. Verbessern könnte sich 1&1 beim Web-TV. Dennoch ist das Testergebnis sehr gut. Als kleine Anmerkung: 1&1 nutzt die Anschlussleitungen von Telekom, Vodafone, QSC, o2 oder M-Net. Allerdings hat das Unternehmen auch ein eigenes Kernnetz, sowie das zugekaufte (Glasfaser-)Netz von Versatel.

Internetanbieter 1&1

3 Platz 3: Unitymedia (Gut, 422 von 500 Punkten) – Der Kabelanbieter Unitymedia verbessert sich immer mehr. Schwächen gibt es nach wie vor bei der Sprachtelefonie. Vor allem im Bereich Highspeed-Internet kann der Kabelnetzbetreiber in NRW, Baden-Württemberg und Hessen mit besten Leistungen überzeugen. Lediglich bei der Sprachtelefonie hinkt Unitymedia hinterher – das liegt an langen Verbindungsaufbau- und Sprachlaufzeiten.

Internetanbieter Unitymedia

4 Platz 4: Telefonica o2 (Gut, 420 von 500 Punkten) – o2 liegt mit 420 Punkten nur knapp hinter Unitymedia.  Im Vergleich zum Vorjahr 2017 konnte sich o2 etwas verbessern. Einige Schwächen zeigte der DSL-Anbieter dennoch. Bestleistungen erzielte o2 beim Abruf von Webseiten. Wer häufig Webseiten aufruft, Uploads tätigt oder Fotobuchdienste nutzt, ist bei o2 am besten aufgehoben. Schwächen gab es lediglich beim Upload bei den Anschlüssen mit 50 und 100 Mbit/s Downstream. Auch die Antwortzeiten zu Gaming-Servern wurden bemängelt.

Internetanbieter o2

5 Platz 5: Vodafone (Gut, 392 von 500 Punkten) – Vodafone ist bei den bundesweiten Anbietern im Connect-Test Schlusslicht. Probleme gab es vor allem den Kabel-Internet-Anschlüssen. Connect hatte dabei neun Kabel- und sieben DSL-Leitungen bewertet. Dabei wurden Verbindungsaufbau und Sprache gelobt. Schlecht wurden allerdings HTTP-Downloads in Verbindung mit parallelen Uploads bewertet. Bei den Kabel-Tarifen mit 400 bzw. 500 Mbit/s Geschwindigkeit wurde häufig die zugesagte Bandbreite stark unterschritten.

Internetanbieter Vodafone

1 Platz 1: M-Net (Sehr gut, 450 von 500 Punkten) – Bei den regionalen Festnetzanbietern ist M-Net bereits zum dritten Mal in Folge Testsieger. Mit 450 Punkten hat der Münchener Citynetz-Betreiber sogar mehr Punkte als die Telekom. Top-Leistungen wurden den glasfaserbasierten Internetzugängen bescheinigt. Die Internetanschlüsse von M-Net hatten beste DNS-Auflösungszeiten, schnellste Antwortzeiten zu Gaming-Servern, zweitbeste Telefonie-Ergebnisse und sehr gute Web-TV-Leistungen. Einschränkungen gab es nur bei den langsamen M-Net-Anschlüssen (<20 Mbit/s). Hier wurden Fotobücher etwas langsam hochgeladen. Es lohnt sich daher die etwas schnelleren Tarife zu buchen.

Internetanbieter M-Net

2 Platz 2: Netcologne (Sehr gut, 428 von 500 Punkten) – Ein sehr gutes Ergebnis hat auch der Kölner Netzbetreiber Netcologne gemacht. Im Vergleich zum Vorjahr konnte sich der Anbieter erneut steigern. Netcologne betreibt ein Netz-Mix aus Koaxkabel, Glasfaser und VDSL. Zusammen mit Telekom und M-Net konnte Netcologne die schnellsten Antwortzeiten zu Gaming-Servern bieten. In der Bewertung der Web-TV-Dienste erhielt das Unternehmen zusammen mit EWE das Bestergebnis. Lediglich bei Sprachverbindungen zu anderen IP-Netzen und Mobilfunknetzen gab es Kritik. Die HTTP-Uploads könnten bei Netcologne ebenfalls besser sein – vor allem bei Tarifen mit geringen Geschwindigkeiten von bis zu 20 Mbit/s.

Internetanbieter Netcologne

3 Platz 3: EWE (Gut, 422 von 500 Punkten) – Energieversorger EWE  aus Weser-Ems schnitt als Netzbetreiber mit DSL- und Glasfaserleitungen im Resultat mit Note “gut” ab. Bei Web-TV ist der Anbieter zusammen mit NetCologne bester Provider. Optimal sind auch die DNS-Auflösungszeiten und Sprachlaufzeiten im eigenen Netz. Ankommende Verbindungen aus anderen IP-Netzen sind ebenfalls gut. Lediglich bei den Verbindungsaufbautzeiten in IP- und Mobilfunknetzen musste EWE Kritik einstecken. Die Uploads bei den Tarifen mit 16 Mbit/s und 75 Mbit/s waren ebenfalls häufig niedriger als vertraglich zugesichert. Bei EWE gilt daher – wenn möglich – einen schnelleren Tarif buchen.

Internetanbieter EWE

4 Platz 4: PYUR (Befriedigend, 336 von 500 Punkten) – PUYR konnte mit 336 Punkten nicht ganz mit den anderen Anbietern mithalten. Die Marke der Tele Columbus Gruppe nahm erstmals am Test teil. Die durchschnittlichen Leistungen resultieren aus den Sprachmessungen (HD-Voice nicht unterstützt) und den Datenmessungen. Bei letzteren landete PYUR auf dem vorletzten Platz. Die Antwortzeiten zu Gaming-Servern, Fotobuch-Uploads und Web-TV lassen ebenfalls Spielraum nach oben offen. Bei den Tarifen mit 60 und 400 Mbit/s lag die Bandbreite unter der vertraglich vereinbarten Download-Geschwindigkeit. Probleme gab es auch bei Ladezeiten von Webseiten.

Internetanbieter PYUR