1&1 Störung: Meldungen über Internet-Ausfälle heute | Aktuelle Störungen

1&1 vertreibt in Deutschland als einer der größten DSL- und Mobilfunkanbieter Produkte. Die Mobilfunk-Flats werden im D-Netz und die LTE-Tarife im Telefonica-Netz angeboten. 1&1 nutzt für DSL-Angebote das Telekom-Netz und alternative Netzpartner. Hier kannst du dich über Netzstörungen, Probleme und Ausfälle informieren.

1&1 Störungen

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1&1 Störung Status - Aktuell & Heute

Die meisten 1&1-Störungen der letzten 24 Stunden sind in Hennef (Sieg), Troisdorf, Eppelheim, Petershagen, Kirchlengern, Gera, Bassenheim und Gera.

Schaue dir auch unbedingt die 1&1 Störungskarte an, um Netzstörungen in deiner Region ausfindig zu machen.

1&1 Störungskarte

Anzahl 1&1-Störungen heute:	0 Störungen

Die meisten Probleme bei 1&1 heute

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1&1-Internet

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1&1-Mobilfunk

1&1-Internetanschluss hat Störung – was kann ich tun?

1. Es ist für DSL-Kunden sehr ärgerlich, wenn der 1&1-Internetanschluss streikt. Bei einer DSL Störung kannst du aber den Anbieter benachrichtigen und auch bei uns eine Meldung absenden. Gehe dazu zum 1&1-Control-Center (hier entlang) oder der Control Center App. Leider geht es beim DSL-Anbieter 1&1 nicht ohne Kundenlogin. Dafür stellt dir 1&1 die App kostenlos zur Verfügung. Alternativ musst du die 1&1-Hotline wählen (siehe Beitrag weiter unten).

2. Im 1&1-Control-Center wählst du das Dialog-Center aus. Gebe dann auf der Seite an, um welche Störung es sich handelt. Auswahlmöglichkeiten sind “Keine Telefon- oder Internetverbindung“, “Verbindungsabbrüche” oder “Internet zu langsam”. 1&1 leitet dich durch die Hilfe hindurch.

3. Sollten die Lösungsvorschläge nicht helfen, kannst du die Störung 1&1 melden. Das geht telefonisch oder über die Webseite. Bei der telefonischen 1&1-Störungsmeldung solltest du direkt am DSL-Router sein und deine Kundendaten parat haben. Wie auch immer: Es kann notwendig sein, dass ein Techniker  zur DSL-Entstörung bei dir vorbei kommen muss.

4. Du kannst bei uns regionale Störungen ermitteln. Gehe dazu auf unsere Deutschland-Karte. Du kannst dich dann zu deinem Wohnort durchklicken oder die Städte-Suchmaske oben auf der Seite nutzen.

5. Wird dir das zu bunt mit den ständigen Verbindungsabbrüchen bei 1&1? Dann überlege dir, ob der Wechsel zu einem anderen DSL-Anbieter nicht die bessere Lösung ist. Wir haben in unserem DSL-Vergleich Internetanbieter mit zuverlässigem DSL-Netz – viele Testsieger sind dabei!

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6. Sei gewappnet für die nächste DSL-Störung bei 1&1. Lege dir doch einfach einen Surfstick mit Tagesflatrate zu. Du kannst so flexibel auf die nächste 1&1-Störung reagieren, indem du deinen Surfstick nutzt, wenn sich mal wieder das 1&1-Netz verabschiedet. Schau dir dazu unseren Surfstick-Vergleich an.

Du kannst Fehler in deinem Heimnetzwerk mit folgendem Video aufspüren:

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Vorab: Checke 1&1 Internet, DSL-Anschluss und Router

Eine Störung bei 1&1 muss nicht dafür verantwortlich sein, dass du Probleme mit Festnetz-Telefonie oder 1&1 Internet hast. Die Probleme mit dem Internet können auch anders verursacht sein. Nicht immer ist ein Internet-Ausfall die Ursache. Checke daher unbedingt bevor du Hilfe bei DSL-Störungen suchst, ob es ein Problem mit deinem DSL-Router gibt.

Mögliche Probleme und Ursachen in Verbindung mit dem Router sind möglich:

Wie du siehst, gibt es diverse Ursachen und damit verbundene Lösungen, warum es zu DSL-Störungen kommen kann. Versuche gezielt das Problem einzugrenzen bevor du die Probleme mit dem Internet dem Anbieter meldest. Oft ist die Internetverbindung gar nicht gestört, sondern es liegt ganz einfach am WLAN bei dir Zuhause. Hast du weiterhin Probleme mit deinem Telefon, dem WLAN und Internet? Dann kannst du deine Probleme und eine Störung melden.

Wie lange darf eine 1&1-Störung dauern?

Technisch gesehen kann es immer wieder mal passieren, dass das Netz ausfällt. Doch was, wenn es immer öfter eine DSL-Störung gibt? In dem Fall hast du als Verbraucher Möglichkeiten. In der Leistungsbeschreibung (AGB für 1&1 DSL, Telefonie und Digital-TV) spricht der Internetanbieter die 1&1 Entstörungs-Garantie an.

1&1-Entstörungsgarantie

Du als Kunde bist im Rahmen der AGB verpflichtet bei einer Störung mitzuwirken. Dabei kann 1&1 sogar eine geringere Bandbreite einstellen, so dass die Leitungsstabilität wieder hergestellt wird. Des Weiteren musst du telefonisch erreichbar sein, wenn du möchtest, dass die Frist zeitnah beseitigt wird. Für die Entstörung muss auch der Zugriff von 1&1-Mitarbeitern auf die FRITZ!Box möglich sein. Ist wegen eines Hardware-Defekts ein Austausch von z.B. des Routers erforderlich, bemüht sich 1&1 um einen schnellstmöglichen Austausch.

Wann greift die 1&1-Entstörungsgarantie nicht?

Die 1&1-Entstörungsgarantie kann unter Umständen nicht in Anspruch genommen werden. Bei den folgenden Fällen wird die Garantie NICHT gewährt:

1&1-Entstörung hat zu lange gedauert: Bekomme ich Geld zurück?

1&1 Hotline für Störungsmeldungen: Telefonnummer

Du kannst 1&1 die Störung auch telefonisch über die Service Hotline mitteilen. Beachte bitte, dass die Kundenhotline (0721 / 9600) bei größeren Ausfällen überlastet sein kann. In dem Fall kommst du schlecht durch und erhältst keine Infos. Du kannst dann auch per E-Mail eine Störung melden. In jedem Fall kannst du bei uns verfolgen, welche Störungen bei 1&1 in den letzten 24 Stunden eingegangen sind.

FAQ: Wichtige Fragen und Antworten zu einer DSL-Störung bei 1&1

🤬 Warum ist 1&1 so schlecht?

Internet bei 1&1 ist nicht grundsätzlich schlecht. Probleme mit der Leitung sind über alle Anbieter hinweg möglich. In jedem PLZ-Bereich kann es zu einer Störung kommen. Bei anderen Anbietern in Deutschland kann es bei dir genau so zu einem Ausfall der Verbindung oder Problemen mit dem Empfang kommen. Benutzer sollten auch wissen, dass 1&1 (1und1) die Leitungen mietet (bei Telekom und anderen Anbietern). Wenn bei dir daher die Verbindung einen Ausfall hat, bedeutet es nicht automatisch, dass 1&1 schlecht ist. Bei einem anderen Anbieter/Unternehmen wie Vodafone wäre das auch möglich gewesen. Denn auch diese führen Wartungsarbeiten im Bereich deiner Postleitzahl aus.

⛈ Hat 1&1 Probleme mit WLAN?

Wer sich Kommentare im Netz durchließt, findet bei der Kritik auch Sätze wie “1&1 WLAN hat nicht funktioniert”. Das ist aber kein Problem und Störungsfall von 1und1, sondern eher ein Fehler beim Kunden. Tipps damit du prüfen kannst, welcher Grund für den schlechten WLAN-Empfang vorliegt. Gehe dazu in unseren WLAN-Ratgeber. Wir raten dir auch vom Smartphone oder Tablet aus an einem anderen Ort in der Wohnung 1und1 Internet zu testen. Vielleicht stört einfach eine dicke Wand zum Router die Verbindung. Vielleicht liegt es auch daran, dass du nicht richtig mit dem WLAN verbunden bist.

🔭 Wie ist das Internet von 1&1?

Kunden loben den Preis von 1&1 Internet. TV und die Telefonverbindung hängen vom Internet ab und sind ebenfalls gut bewertet. Allerdings wird bei einigen Nutzern bei der Bestellung des Tarifs eine höhere DSL-Geschwindigkeit angezeigt, als sie dann tatsächlich nutzen können. Du kannst dir in unserem Internetanbieter-Test anschauen, wie 1&1 im Vergleich zu anderen Anbietern abschneidet.

Diskussionen zu 1&1-Problemen