Telekom Störung Meldungen: Internet-Ausfälle heute | Aktuelle Störungen
Die Deutsche Telekom ist in Europa im Bereich der Telekommunikation führend. Das Unternehmen bietet Privatkunden Festnetz/Breitband-Internet (MagentaZuhause), Mobilfunk (D1) und Internet-TV (MagentaTV) an. Es läuft nicht immer alles reibungslos. Informiere dich über Probleme, Fehler und Störungen.
Telekom Störungen
Telekom Störung Status – Aktuell & Heute
Anzahl Telekom-Störungen heute |
Die meisten Probleme heute |
|---|---|
| 3 Störungen |
|
Die meisten Telekom-Störungen der letzten 24 Stunden sind in Niederalteich, Bekond, Weisenheim am Sand, Karlskron und Oberviechtach.
Diskussionen zu Telekom-Problemen
Aktuelle “Telekom Störung”-Meldungen auf Twitter
@Felix Lieb ( aus Munich, Germany): @Telekom_hilft Das Problem ist weniger geworden, hatte gestern Abend und heute nur je einen ungeplanten Disconnect.… https://t.co/15cmLaT8Ad
@Telekom hilft ( aus Bonn, Deutschland): @felixlieb Sorry für die späte Antwort. Ist das Problem noch aktuell? Hast du bereits eine Störung gemeldet?… https://t.co/DW4yjCspkC
@SWR Aktuell RP ( aus Mainz): Mehr Infos zum Ausfall von Telefonnetz und Notrufnummern gibt es hier: https://t.co/lqKwU7rd8N
@Jboyega: @telekomerleben Bei Telekom konnte ich die Tage ohne Störung an einer Hand abzählen. Bin jetzt seit 3 Jahren bei Un… https://t.co/ndVx3m1lZE
Was kann ich bei einer Telekom Störung tun?
Hier ist das entsprechende Video mit der Anleitung zur Prüfung deines Internetanschlusses:
Wie lange darf eine Telekom-Störung dauern?
Wie lange darf so eine Telekom-Störung eigentlich dauern?
In den AGB definiert die Telekom unter dem Punkt “Service” nicht genau wie viel Zeit der Provider für die Beseitigung beansprucht. Werktags (Montags 0:00 Uhr bis Freitags 20:00 Uhr) soll demnach eine gemeldete Störung im Rahmen bestehender technischer und betrieblicher Möglichkeiten unverzüglich beseitigt sein. Voraussetzung dafür ist, dass ein Kunde die Störungsmeldung eingesendet hat. Denn erst dann beginnt die Entstörungsfrist und die beträgt 24 Stunden.
Bei gesetzlichen Feiertagen verlängert sich die Entstörungsfrist entsprechend und wird am nächsten Werktag fortgesetzt. Die Telekom räumt ein, dass es übergangsweise noch zu Qualitätseinschränkungen kommen kann. Des Weiteren wird in den AGB die Reaktionszeit genannt. Auf Wunsch des Kunden kann die Telekom ein erstes Zwischenergebnis mitteilen, wenn der Kunde eine Rückrufnummer angibt. Innerhalb von 3 Stunden Stunden (Reaktionszeit) ab Störungsmeldung wird er dann über den aktuellen Störungs-Status informiert. Die Störungsinformation kann auch direkt vom Telekom-Techniker (Vorort) erfolgen.
Bekomme ich Geld zurück, wenn ich meinen Internetanschluss nicht nutzen konnte?
Wir raten dringend davon ab bei einer Telekom-Störung den Rechnungsbetrag einzubehalten. In dem Fall wäre das Buchungskonto nicht ausgeglichen. Über kurz oder lang wird der Internetanschluss gesperrt, es fallen Mahngebühren an und es ist für beide Seiten (Telekom und dich) nicht schön.
In den AGB räumt die Telekom ein, dass der Zugang zum Internet bei den MagentaZuhause-Tarifen im Jahresdurchschnitt bei 97 % gegeben sein muss. Das bedeutet für dich, dass der Internetanschluss an 10 bis 11 Tagen im Jahr ausfallen kann (entspricht ca. 3 %). Sollte es des Öfteren zu Ausfällen gekommen sein, kannst du anfragen, ob die Telekom eine Entschädigung für Störungen zahlt.
Telekom Störung Hotline: Telefonnummer für Meldungen
Die Störung hält länger an und es gibt bei dir im Netzwerk keine Probleme? Dann solltest du die Störung der Telekom direkt melden. Du kannst das ganz einfach über die Hotline (0800 3301000) machen. Es kann allerdings sein, dass die Hotline bei großflächigen Netzausfällen überlastet ist. Nutze daher folgenden Link, um deine Störungsmeldung abzusenden.
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