o2 Störung: Melden | Netz-Ausfälle heute | Aktuelle Störungen
Telefonica bietet mit der Marke o2 in Deutschland Mobilfunk- und Festnetzdienste an. Es werden Privat- und Geschäftskunden mit Telefonie-, Mehrwert- und Internetdiensten versorgt. o2 nutzt neben dem eigenen Telefonica-Netz auch das QSC-Netz und Leitungen der Telekom. Sei bei uns informiert über o2-Störungen.
o2 Störungen
o2 Störung Status – Aktuell & Heute
Anzahl o2-Störungen heute |
Die meisten Probleme heute |
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| 2 Störungen |
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Die meisten o2-Störungen der letzten 24 Stunden sind in Vlotho und Koblenz am Rhein.
Diskussionen zu o2-Problemen
Aktuelle “o2 Störung”-Meldungen auf Twitter
@Marco Herrmann ( aus Altnau, Thurgau): Störung bei O2: Kein Internet wegen DSL-Ausfall [behoben] https://t.co/3CuFAgXExH
@o2 Deutschland ( aus Munich): @Hoffmann @bnetza Unsere DSL Hilfe-App kann dich bei Problemen mit der Verbindung unterstützen:… https://t.co/gp8xB8EAmn
@o2 Deutschland ( aus Munich): @Meli91664134 Eine Störungsbehebung ist hier über Twitter leider nicht möglich. Sollte das Problem weiterhin besteh… https://t.co/M6GYBxQ5UD
o2 Störung: Was kann ich tun?
Hier ist das entsprechende Video mit der Anleitung zur Prüfung deines Internetanschlusses:
Wie lange darf die Entstörung bei o2 dauern?
o2 ist wie jeder andere DSL-Anbieter bemüht das Netz möglichst fehlerfrei und vor allem frei von Störungen zu halten. Dennoch kann es aus verschiedenen Gründen zu einem Ausfall kommen. In dem Fall hat der Provider in der Leistungsbeschreibung für o2 DSL-Produkte genau geregelt wie mit Entstörungen umgegangen wird. Schau dir dazu die folgende Tabelle an:
o2 Störungen – Lästig, aber es gibt auch dafür sinnvolle Lösungen.
Wenn es zu einer o2-Störung kommt, musst du als Kunde bestimmte Pflichten erfüllen. So kann es notwendig sein, dass ein Techniker bei dir vor Ort vorbei kommt und die Entstörung vornimmt. o2 bietet dazu zu folgenden Zeiten Termine an.
- Werktags von 8 bis 14 Uhr
- Werktags von 14 bis 20 Uhr
- Samstags 8 bis 16 Uhr
Im Rahmen der DSL-Entstörung musst du also deine Arbeit und andere Aktivitäten so einrichten, dass du einen Termin wahrnehmen kannst. Andernfalls wird die Entstörungsfrist verlängert bzw. verfällt.
Bekomme ich eine Gutschrift, wenn es eine o2-Störung gegeben hat?
In den AGB regelt o2 nicht genau, was passiert, wenn der Internetanschluss ausfällt und der Anbieter länger als 24 Stunden für die Entstörung benötigt. Allerdings ist der Anbieter natürlich bemüht seine Kunden zufrieden zu stellen. Kommt es zu größeren Störungen, so erstattet o2 anteilig die Ausfalltage in Form einer Gutschrift.
Ist der DSL-Anschluss beispielsweise 10 Tage gestört, so bekommst du ca. 1/3 der monatlichen Grundgebühr zurück. Dazu musst du aber mit o2 Kontakt aufnehmen und dein Anliegen schildern. Bleibe dabei höflich und o2 wird gut zu dir sein, dein Oskar.
Ich bin Oskar – dein virtueller Tipp-Geber.
o2 Störung Hotline: Kundenhotline und Telefonnummer
Dein Internetanschluss geht länger als 30 Minuten nicht? Wir empfehlen dann eine Meldung bei o2 abzusenden. Das kannst du von deinem Handy aus über die Hotline (0800 52 51 37 8) machen. Die Störungsannahme kann je nach Ausfall ausgelastet sein. Sende daher auch bei uns die o2-Störung an andere Nutzer.
o2 Störung melden
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