M-Net Störung: Probleme mit Internet & Telefon | Aktuelle Ausfälle
M-Net ist Internetanbieter in weiten Teilen Bayerns. Auch der Landkreis Main-Kinzig wird in Hessen mit M-Net-Internet versorgt. Als Glasfaseranbieter investiert der Anbieter in das eigene auf Glasfaser basierende Breitbandnetz. Informiere dich auf dieser Seite über Netzausfälle, Störungen, Probleme und Internetabbrüche.
📃Inhaltsverzeichnis
M-Net Störung melden
Du hast Probleme mit M-Net? Sende eine Störungsmeldung ab.
M-Net Störungen
Letzte 24 Stunden
M-Net Störung Status - Aktuell & Heute
Die meisten M-Net-Störungen der letzten 24 Stunden sind in Maintal, München, München, München, Würzburg, München, München und Linsengericht.Schaue dir auch unbedingt die M-Net Störungskarte an, um Netzstörungen in deiner Region ausfindig zu machen.
Die meisten Probleme bei M-Net heute
M-Net-Internet hat Störung – was kann ich tun?
Dein M-Net Zugang zu Internet und Telefonie funktioniert nicht richtig? Du kannst jetzt die M-Net Telekommunikations GmbH darüber informieren. Hierfür gibt es eine Service-Rufnummer (siehe weiter unten). Sende auch bei uns eine Störungsmeldung ab, so dass du andere Kunden von M-Net über den Ausfall informieren kannst. Über das Kundenportal bekommst du weitere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit M-Net.
Wenn du einen eigenen Router verwendest, so musst du zunächst sicherstellen, dass der Fehler nicht durch dein Gerät verursacht wird. M-Net kann eine Fehlerdiagnose nur bei angemieteten Routern durchführen und eine Entstörungsmaßnahme einleiten. Schließe daher aus, dass nicht dein Router eine Störung verursacht. Dann kannst du dich an die M-Net Störungsannahme wenden.
Liegt es deiner Meinung nach am M-Net-Anschluss, kannst du die Störung jetzt melden. Dir stehen die Service-Rufnummer oder das Kontaktformular bereit. Du kannst aber auch die M-Net hilft App nutzen, Facebook oder das M-Net Forum. Halte in jedem Fall deine M-Net Kundennummer bereit. Wenn dein Anschluss tatsächlich eine Störung hat, kann es sein, dass ein M-Net Techniker eine Entstörung bei dir vor Ort oder an einem Knotenpunkt durchführt.
Bei uns kannst du schnell checken, ob in deiner Region gerade das Glasfasernetz von M-Net gestört ist. Das kann beispielsweise ein Kabelbruch sein, der zu einem Ausfall von vielen Anschlüssen führt. Unsere Deutschland-Karte ist die erste Anlaufstelle. Klicke dich zu deinem Wohnort durch oder nutze die Suche, um schnell zu deinem Ort zu springen. Du findest dort nämlich die letzten M-Net Störungsmeldungen in deiner Gegend.
Häufen sich die M-Net Störungen? Du willst zu einem besseren und zuverlässigen Anbieter wechseln? Dann schaue dir die Alternativen zu M-Net bei uns an. Wir haben alle Testsieger für Breitband-Internet. DSL, Kabel und Glasfaser kannst du auch bei anderen Internetanbietern bekommen. Die Chancen sind gut, dass die Störungen seltener werden.
Wenn du dringend einen Internetzugang brauchst, dann kannst du dir auch Surfsticks (siehe Surfstick-Vergleich) oder eine Allnet-Flat von M-Net zulegen. In dem Fall kannst du eine Backup-Leitung nutzen, wenn dein Glasfaseranschluss ausfällt. Allnet-Flats sind allerdings für das Smartphone. Du brauchst einen LTE-Router, wenn du mehrere Geräte mit dem Mobilfunknetz verbinden willst. Vielleicht ist auch ein Homespot-Tarif, den du flexibel nutzt, eine gute Alternative.
Störung direkt bei M-Net melden
Du kannst unter Service->Kontakt ebenfalls eine Störung an M-Net senden. Wähle dazu “Ja, ich bin Kunde” bei Service-Anliegen. Im nächsten Schritt triffst du die Auswahl, ob du Privatkunde oder Geschäftskunde bist. Dann wählst du den Punkt “Störung” unter “Ihr Anliegen”.
M-Net hilft nach deiner Störungsmeldung bei Internetzugang, Endgeräten, Router oder Sicherheitspaket:
- Bedienung
- Konfiguration
- Fehlerdiagnose
- Fehlerbehebung
Fehler in deinem LAN (Netzwerk Zuhause) kannst du mit folgendem Video eingrenzen:
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Wie lange darf eine M-Net-Störung dauern?
In den AGB gibt M-Net Informationen zu Entstörfristen, zur Verfügbarkeit und der Annahme von Störungsmeldungen. Grundsätzlich liegt die jährliche Verfügbarkeit des Glasfasernetzes bei 99,99 %. Wenn es um die Dienste von Telefonie und Internet geht, garantiert der Anbieter immerhin 98 %. Wenn du ein M-Net Endgerät betreibst, dann gilt die 98 % Verfügbarkeit auch für das Endgerät.
M-Net muss das eigene Netz und die Infrastruktur warten. Für diese Arbeiten gibt der Internetanbieter ein Wartungsfenster an. Dieses ist Dienstag und Donnerstag zwischen 2 und 7 Uhr. Das heißt Wartungsarbeiten in diesem Zeitraum werden nicht auf die Verfügbarkeit des Dienstes angerechnet.
M-Net Zeiten: Alles zu Entstörfristen, Service und Störungsmeldungen
| Art | Zeitraum |
|---|---|
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Annahme von Störungsmeldungen |
Mo-So: 0-24 Uhr |
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Wartungsfenster |
Di+Do: 2-7 Uhr |
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Servicebereitschaft |
Mo-Fr: 8-18 Uhr |
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Entstörfrist |
14 Stunden (Zeitzählung gilt nur innerhalb der Servicebereitschaft) |
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Störungsmeldungen sind 24 Stunden am Tag/7 Tage die Woche möglich. |
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Als Kunde solltest du Störungsmeldungen nur durchführen, wenn du sicher bist, dass es nicht an deinem Endgerät liegt. Falls du eine Meldung absendest und die Störung an deinem Endgerät liegt, kann M-Net dir die entstehende Aufwendungen (Pauschale laut Preisliste) berechnen. Außerdem hast du eine Mitwirkungspflicht. Das bedeutet, dass du bei einer Entstörung auch Zugang zum Anschluss geben musst. Hast du zu verschulden, dass ein Techniker bei einem Termin eine unnötige Anfahrt hat und keinen Zugang bekommt, so kann M-Net dir auch hier eine Pauschale für die Anfahrt in Rechnung stellen.
M-Net-Entstörfrist überschritten – gibt es Geld zurück?
Hast du einen Vermögensschaden, der auf einer vorsätzlichen Handlung beruht? In dem Fall schreibt Deutsche Glasfaser in den AGB, dass die Haftung auf 12.500 € je Endnutzer begrenzt ist. Kommt es wegen einer Störung und dadurch zu Abbruch oder Nichtentstehen von Telefongesprächen, weil ein Dritter oder anderer Netzbetreiber wegen z.B. Baumaßnahmen zu verschulden hat, so haftet Deutsche Glasfaser nur, wenn Deutsche Glasfaser Schadenersatzansprüche gegenüber anderen Anbietern oder Dritten geltend machen kann.
- Beachte, dass du nicht automatisch eine Entschädigung bekommst, wenn du nicht das vertraglich vereinbarte Datenvolumen nutzen kannst.
- Laut Pressesprecher von Deutsche Glasfaser, musst du bei einer reduzierten Leistung (etwa wegen Bauarbeiten oder Störungen) dich an Deutsche Glasfaser wenden. Eine Erstattung erfolgt nicht automatisch.
- Ein Schadenersatz steht dir zu, wenn dein Anschluss mehrere Wochen oder Monate nicht nutzbar ist. Die Ursache des Ausfalls muss eindeutig in der Verantwortung des Anbieters liegen.
- Rechtliche Hilfe solltest du erst in Anspruch nehmen, wenn Deutsche Glasfaser Techniker keine Entstörung vornehmen konnten und nach intensiven Bemühungen dein Anschluss nicht freigeschaltet wurde.
- Beachte bitte, dass dies keine Rechtsberatung darstellt und du dich an einen Rechtsanwalt wenden solltest. Einfacher und schneller geht es, wenn du im Störungsfall deinen Provider kontaktierst und die Sache direkt klärst.
M-Net Hotline für Störungsmeldungen: Telefonnummer
Telefonisch kannst du M-Net über die Hotline deine Störung mitteilen. Das geht schnell und du hast direkt jemanden an der Leitung. Hierfür kannst du die Service-Rufnummer nutzen.
- Service-Rufnummer für Privatkunden: 0800 9060902 (Mo-Fr: 8-20 Uhr, Sa: 9-18 Uhr)
- Service-Rufnummer für Geschäftskunden: 0800 1808888 (Mo-Fr: 8-18 Uhr)
Beachte, dass bei großen Ausfällen im M-Net-Netz es zu einer Überlastung der Hotline kommen kann. Versuche es später erneut.
Ich habe kein Internet und keiner geht ans Telefon! Das ist kein Service
Hallo
Ich habe keine Internet zu Hause wie lange ist diese Störungen?
Bildstörungen bei verschiedenen Sendern zb.tele 5, Dmax manche überhaupt nicht zu empfangen.
Ohne Zimmerante kein Empfang
WLAN Handy langsam