sim.de ist eine Marke der 1&1-Gruppe. Seit dem Netzumzug im November 2025 laufen die Handytarife im 1&1-Netz. Wo 1&1 noch keine eigenen Antennen hat, nutzt du automatisch das Vodafone-Netz (National Roaming). sim.de verkauft außerdem DSL – für Störungen am DSL-Anschluss siehe die sim.de-Anbieterseite.
sim.de Störung im Zeitverlauf: Lage im 1&1-Netz
Weil sim.de kein eigenes Netz hat, zählen wir alle Mobilfunk-Meldungen im 1&1-Netz zusammen – von sim.de und von allen anderen Marken im selben Netz. So siehst du auch dann, ob das Netz gestört ist, wenn gerade wenige sim.de-Kunden melden.
Meldungen je Tag Ø der 30 Tage
Orte mit den meisten Meldungen im 1&1-Netz
- Dülmen 48249 8
- Rheine 48429 5
- Solingen 42659 4
- Tönisvorst 47918 4
- Barmstedt 25355 4
- Gruibingen 73344 4
- Ilsenburg (Harz) 38871 3
- Herborn 35745 3
- Rheine 48432 3
- Waldenbuch 71111 3
Mehr zum Netz: 1&1 Störung. Alle Handynetze auf einen Blick und die Karte der Meldungen findest du unter Handynetz Störung heute.
Ist es das Netz oder sim.de?
Ein Funkloch oder ein Ausfall der Antennen betrifft alle Marken im 1&1-Netz. Manche Probleme haben aber nichts mit dem Netz zu tun, sondern mit deinem Tarif bei sim.de:
- Netzanzeige wechselt: „1&1“ oder „Vodafone“ – beides ist normal. Im Vodafone-Roaming kann das Tempo anders sein als im eigenen 1&1-Netz.
- Datenvolumen verbraucht: Danach surfst du gedrosselt – das ist keine Störung.
- Alte SIM-Karte: Für das 1&1-Netz brauchten manche Kunden eine neue SIM-Karte. Ist deine Karte sehr alt, frag beim Kundenservice nach.
- Rechnung offen: Eine offene Rechnung kann zur Sperre führen.
So findest du es heraus: Funktioniert das Handy eines Bekannten im selben Netz, liegt es eher an deiner SIM-Karte oder deinem Tarif bei sim.de. Geht bei beiden nichts, ist es vermutlich das Netz.
Was kann ich tun, wenn sim.de nicht geht?
- Flugmodus an und aus: 10 Sekunden warten – dein Handy bucht sich danach neu ins Netz ein.
- Handy neu starten: Hilft oft, wenn mobile Daten hängen.
- Netz von Hand wählen: Hilft der Flugmodus nicht, stell in den Einstellungen die Netzwahl kurz auf manuell und wähle 1&1 – danach wieder auf automatisch.
- Mobile Daten und APN prüfen: Sind mobile Daten eingeschaltet? Nach einem Handywechsel fehlt manchmal der Zugangspunkt (APN) – er steht in der Hilfe deines Anbieters.
- WLAN-Call nutzen: Im WLAN kannst du weiter telefonieren, wenn dein Handy und dein Tarif das unterstützen.
- Störung melden: Melde die Störung bei sim.de und hier bei uns – dann sehen auch andere, dass sie nicht allein sind.
sim.de Störung melden
Hast du Probleme mit sim.de? Melde sie in drei Schritten – anonym und kostenlos. Damit die Störung behoben wird, wende dich zusätzlich an sim.de.
sim.de Tarife und günstige Alternativen im 1&1-Netz
Lohnt sich ein Wechsel? Hier die aktuellen Tarife von sim.de (soweit in unserem Vergleich) und die günstigsten Allnet-Flats anderer Marken im selben Netz – mit Effektivpreis über 24 Monate.
Aktuelle Tarife von sim.de
| sim.de Allnet Flat 25 GB25 GB · 24 Monate | 6,99 €effektiv/Monat | Zum Angebot → |
|---|---|---|
| sim.de Allnet Flat 50 GB50 GB · 24 Monate | 9,99 €effektiv/Monat | Zum Angebot → |
| sim.de Allnet Flat 70 GB70 GB · 24 Monate | 14,99 €effektiv/Monat | Zum Angebot → |
| sim.de Unlimited on demandunbegrenzt* · 24 Monate | 19,99 €effektiv/Monat | Zum Angebot → |
Günstige Alternativen im 1&1-Netz
| PremiumSIM Allnet Flat 6 GB6 GB · 24 Monate | 6,99 €effektiv/Monat | Zum Angebot → |
|---|---|---|
| winSIM Allnet Flat 10 GB10 GB · 24 Monate | 6,99 €effektiv/Monat | Zum Angebot → |
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sim.de Hotline und Kontakt
So erreichst du sim.de. Die Nummern haben wir beim Anbieter geprüft (Stand siehe unten). Weitere Anbieter findest du in unserer Hotline-Übersicht.
| Netz | 1&1Eigenes Netz im Aufbau, außerhalb davon National Roaming bei Vodafone |
|---|---|
| Unternehmen | Drillisch Online GmbH (1&1-Gruppe) |
| Tarife | Vertrag (monatliche Rechnung) |
| Kundenservice | 06181 7074 033täglich 6–22 Uhr |
| SIM-Karte sperren | 06181 7074 044rund um die Uhr |
| eSIM | ja |
Angaben laut sim.de, Stand 01.10.2026
Rechte bei einer sim.de-Störung: Was steht dir zu?
Die gesetzliche Entschädigung bei Störungen nach § 58 TKG gilt nur für Festnetz-Anschlüsse, nicht für Handytarife. Fällt das Netz aus, bekommst du deshalb kein Geld nach festen Regeln. Bei einem längeren Ausfall lohnt es sich trotzdem, sim.de nach einer Gutschrift aus Kulanz zu fragen. Ist der Empfang an deinem Wohnort dauerhaft schlecht, sprich mit dem Kundenservice über einen Tarifwechsel oder eine Lösung – oft hilft schon WLAN-Call.
Für zu Hause ist ein fester Internetanschluss meist zuverlässiger als das Handynetz. Welche Anbieter es an deiner Adresse gibt, zeigt der Tarifvergleich.
Häufige Fragen zu sim.de-Störungen
Hat sim.de gerade eine Störung?
Ob es gerade Probleme gibt, siehst du oben im Statuskasten: Er zeigt die Meldungen aller Marken im 1&1-Netz der letzten 24 Stunden im Vergleich zum Üblichen und wie viele davon von sim.de-Kunden kommen.
Welches Netz nutzt sim.de?
Seit dem Netzumzug der 1&1-Gruppe (abgeschlossen im November 2025) das 1&1-Netz. Wo 1&1 noch keine eigenen Antennen hat, nutzt du automatisch das Vodafone-Netz.
Wie erreiche ich sim.de?
Den Kundenservice erreichst du täglich von 6 bis 22 Uhr unter 06181 7074 033. Eine verlorene SIM-Karte sperrst du rund um die Uhr unter 06181 7074 044.
Warum zeigt mein Handy Vodafone statt 1&1 an?
Wo 1&1 noch keine eigenen Antennen hat, bucht sich dein Handy automatisch ins Vodafone-Netz ein (National Roaming). Das ist gewollt und kostet nichts extra.
Bekomme ich Geld, wenn sim.de ausfällt?
Die gesetzliche Entschädigung bei Störungen nach § 58 TKG gilt nur für Festnetz-Anschlüsse, nicht für Handytarife. Bei längeren Ausfällen kannst du sim.de nach einer Gutschrift aus Kulanz fragen.