Lebara ist ein Prepaid-Anbieter, der vor allem für günstige Auslandsgespräche bekannt ist. Seit Juli 2022 läuft Lebara im o2-Netz von Telefónica, vorher im Telekom-Netz. Fällt das o2-Netz aus, sind Lebara-Kunden genauso betroffen wie Kunden von o2, ALDI TALK, Blau und anderen Marken im selben Netz.
Lebara Störung im Zeitverlauf: Lage im o2-Netz
Weil Lebara kein eigenes Netz hat, zählen wir alle Mobilfunk-Meldungen im o2-Netz zusammen – von Lebara und von allen anderen Marken im selben Netz. So siehst du auch dann, ob das Netz gestört ist, wenn gerade wenige Lebara-Kunden melden.
Meldungen je Tag Ø der 30 Tage
Orte mit den meisten Meldungen im o2-Netz
- Recklinghausen 45659 3
- Lemgo 32657 2
- Duisburg 47057 2
- Waldenbuch 71111 2
- Gelsenkirchen 45879 2
- Laudenbach (Bergstraße) 69514 2
- Essen 45307 2
- Leipzig 04105 2
- Magdeburg 39124 2
- Treffurt 99830 2
Mehr zum Netz: o2 Störung. Alle Handynetze auf einen Blick und die Karte der Meldungen findest du unter Handynetz Störung heute.
Ist es das Netz oder Lebara?
Ein Funkloch oder ein Ausfall der Antennen betrifft alle Marken im o2-Netz. Manche Probleme haben aber nichts mit dem Netz zu tun, sondern mit deinem Tarif bei Lebara:
- Guthaben leer: Ohne Guthaben verlängert sich dein Paket nicht – dann gehen weder Daten noch Anrufe.
- Alte SIM-Karte aus der Telekom-Zeit: Mit dem Netzwechsel 2022 brauchten alle Kunden eine neue SIM-Karte. Alte Karten funktionieren nicht mehr.
- Datenvolumen verbraucht: Danach surfst du gedrosselt – das ist keine Störung.
- Auslandsgespräche: Geht nur eine bestimmte Auslandsverbindung nicht, liegt das Problem oft beim Netz im Zielland.
So findest du es heraus: Funktioniert das Handy eines Bekannten im selben Netz, liegt es eher an deiner SIM-Karte oder deinem Tarif bei Lebara. Geht bei beiden nichts, ist es vermutlich das Netz.
Was kann ich tun, wenn Lebara nicht geht?
- Flugmodus an und aus: 10 Sekunden warten – dein Handy bucht sich danach neu ins Netz ein.
- Handy neu starten: Hilft oft, wenn mobile Daten hängen.
- Guthaben prüfen: in der Lebara App oder über den Kundenservice unter der Kurzwahl 5588.
- Mobile Daten und APN prüfen: Sind mobile Daten eingeschaltet? Nach einem Handywechsel fehlt manchmal der Zugangspunkt (APN) – er steht in der Hilfe deines Anbieters.
- WLAN-Call nutzen: Im WLAN kannst du weiter telefonieren, wenn dein Handy und dein Tarif das unterstützen.
- Störung melden: Melde die Störung bei Lebara und hier bei uns – dann sehen auch andere, dass sie nicht allein sind.
Lebara Störung melden
Hast du Probleme mit Lebara? Melde sie in drei Schritten – anonym und kostenlos. Damit die Störung behoben wird, wende dich zusätzlich an Lebara.
Lebara Tarife und günstige Alternativen im o2-Netz
Lohnt sich ein Wechsel? Hier die aktuellen Tarife von Lebara (soweit in unserem Vergleich) und die günstigsten Allnet-Flats anderer Marken im selben Netz – mit Effektivpreis über 24 Monate.
Günstige Alternativen im o2-Netz
| ALDI TALK Kombi-Paket S25 GB · Prepaid, ohne Vertrag | 9,74 €effektiv/Monat | Zum Angebot → |
|---|---|---|
| ALDI TALK Prepaid Tarif S25 GB* · Prepaid, ohne Vertrag | 10,82 €effektiv/Monat | Zum Angebot → |
| freenet Allnet Flat 15 GB (o2-Netz)15 GB · 24 Monate | 10,82 €effektiv/Monat | Zum Angebot → |
Effektivpreis über 24 Monate inkl. Anschlusspreis, Tarifstand Oktober 2026 · Alle Tarife im o2-Netz · „Zum Angebot“ = Partnerlink (Provision)
Lebara Hotline und Kontakt
So erreichst du Lebara. Die Nummern haben wir beim Anbieter geprüft (Stand siehe unten). Weitere Anbieter findest du in unserer Hotline-Übersicht.
| Netz | o2 |
|---|---|
| Unternehmen | Lebara Germany Ltd. (eigener Netzanbieter im o2-Netz seit 2022) |
| Tarife | Prepaid |
| Kundenservice aus anderen Netzen | 0211 3105 10199täglich 9–19 Uhr |
| Kundenservice mit der Lebara-SIM | 5588 Kurzwahl vom Handy |
| App | Lebara App |
Angaben laut teltarif.de, Stand 01.10.2026
Rechte bei einer Lebara-Störung: Was steht dir zu?
Die gesetzliche Entschädigung bei Störungen nach § 58 TKG gilt nur für Festnetz-Anschlüsse, nicht für Handytarife. Fällt das Netz aus, bekommst du deshalb kein Geld nach festen Regeln. Bei einem längeren Ausfall lohnt es sich trotzdem, Lebara nach einer Gutschrift aus Kulanz zu fragen. Bei Prepaid zahlst du für die Tage ohne Netz meist trotzdem – dein Paket läuft weiter.
Für zu Hause ist ein fester Internetanschluss meist zuverlässiger als das Handynetz. Welche Anbieter es an deiner Adresse gibt, zeigt der Tarifvergleich.
Häufige Fragen zu Lebara-Störungen
Hat Lebara gerade eine Störung?
Ob es gerade Probleme gibt, siehst du oben im Statuskasten: Er zeigt die Meldungen aller Marken im o2-Netz der letzten 24 Stunden im Vergleich zum Üblichen und wie viele davon von Lebara-Kunden kommen.
Welches Netz nutzt Lebara?
Lebara nutzt seit Juli 2022 das o2-Netz von Telefónica. Vorher lief Lebara im Telekom-Netz.
Wie erreiche ich den Lebara-Kundenservice?
Mit der Lebara-SIM unter der Kurzwahl 5588, aus anderen Netzen unter 0211 3105 10199 – täglich von 9 bis 19 Uhr.
Warum funktioniert meine Lebara-SIM nicht mehr?
Prüfe zuerst dein Guthaben. Hast du noch eine sehr alte SIM-Karte aus der Zeit vor Juli 2022, funktioniert sie nach dem Netzwechsel nicht mehr – dann brauchst du eine neue Karte.
Bekomme ich Geld, wenn Lebara ausfällt?
Die gesetzliche Entschädigung bei Störungen nach § 58 TKG gilt nur für Festnetz-Anschlüsse, nicht für Handytarife. Bei längeren Ausfällen kannst du Lebara nach einer Gutschrift aus Kulanz fragen.