fraenk ist der App-Tarif der Telekom und läuft im Netz der Telekom. Eine Telefon-Hotline gibt es nicht: Vertrag, Rechnung und Service laufen über die fraenk App. Fällt das Telekom-Netz aus, sind fraenk-Kunden genauso betroffen wie Telekom-, congstar- und andere Kunden im selben Netz.
fraenk Störung im Zeitverlauf: Lage im Telekom-Netz
Weil fraenk kein eigenes Netz hat, zählen wir alle Mobilfunk-Meldungen im Telekom-Netz zusammen – von fraenk und von allen anderen Marken im selben Netz. So siehst du auch dann, ob das Netz gestört ist, wenn gerade wenige fraenk-Kunden melden.
Meldungen je Tag Ø der 30 Tage
Orte mit den meisten Meldungen im Telekom-Netz
- Erndtebrück 57339 8
- Dülmen 48249 7
- Schwarzheide 01987 5
- Uchte 31600 5
- Jena 07747 5
- Löningen 49624 5
- Lauchhammer 01979 5
- Neckartenzlingen 72654 4
- Oerlinghausen 33813 4
- Jena 07749 4
Mehr zum Netz: Telekom Störung. Alle Handynetze auf einen Blick und die Karte der Meldungen findest du unter Handynetz Störung heute.
Ist es das Netz oder fraenk?
Ein Funkloch oder ein Ausfall der Antennen betrifft alle Marken im Telekom-Netz. Manche Probleme haben aber nichts mit dem Netz zu tun, sondern mit deinem Tarif bei fraenk:
- App-Login klappt nicht: Ist nur die fraenk App gestört, funktionieren Telefonie und Internet meist trotzdem.
- Datenvolumen verbraucht: Danach surfst du gedrosselt – das ist keine Störung.
- eSIM nach Handywechsel: Die eSIM muss auf das neue Handy übertragen werden; das geht in der App.
- Zahlung offen: Bei offenen Beträgen kann der Anschluss gesperrt werden – der Status steht in der App.
So findest du es heraus: Funktioniert das Handy eines Bekannten im selben Netz, liegt es eher an deiner SIM-Karte oder deinem Tarif bei fraenk. Geht bei beiden nichts, ist es vermutlich das Netz.
Was kann ich tun, wenn fraenk nicht geht?
- Flugmodus an und aus: 10 Sekunden warten – dein Handy bucht sich danach neu ins Netz ein.
- Handy neu starten: Hilft oft, wenn mobile Daten hängen.
- fraenk App öffnen: Dort siehst du Verbrauch und Vertragsstatus und erreichst den Service-Chat (Mo–Sa 8–22 Uhr, So/Feiertage 9–18 Uhr).
- Mobile Daten und APN prüfen: Sind mobile Daten eingeschaltet? Nach einem Handywechsel fehlt manchmal der Zugangspunkt (APN) – er steht in der Hilfe deines Anbieters.
- WLAN-Call nutzen: Im WLAN kannst du weiter telefonieren, wenn dein Handy und dein Tarif das unterstützen.
- Störung melden: Melde die Störung bei fraenk und hier bei uns – dann sehen auch andere, dass sie nicht allein sind.
fraenk Störung melden
Hast du Probleme mit fraenk? Melde sie in drei Schritten – anonym und kostenlos. Damit die Störung behoben wird, wende dich zusätzlich an fraenk.
fraenk Tarife und günstige Alternativen im Telekom-Netz
Lohnt sich ein Wechsel? Hier die aktuellen Tarife von fraenk (soweit in unserem Vergleich) und die günstigsten Allnet-Flats anderer Marken im selben Netz – mit Effektivpreis über 24 Monate.
Aktuelle Tarife von fraenk
| fraenk 25 GB25 GB · monatlich kündbar | 10,00 €effektiv/Monat | Zum Angebot → |
|---|---|---|
| fraenk 50 GB50 GB · monatlich kündbar | 15,00 €effektiv/Monat | Zum Angebot → |
Günstige Alternativen im Telekom-Netz
| klarmobil Allnet Flat 75 GB75 GB · 24 Monate | 9,99 €effektiv/Monat | Zum Angebot → |
|---|---|---|
| Telekom MagentaMobil Prepaid M20 GB · Prepaid, ohne Vertrag | 10,78 €effektiv/Monat | Zum Angebot → |
| klarmobil Allnet Flat 150 GB150 GB · 24 Monate | 14,99 €effektiv/Monat | Zum Angebot → |
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fraenk Hotline und Kontakt
So erreichst du fraenk. Die Nummern haben wir beim Anbieter geprüft (Stand siehe unten). Weitere Anbieter findest du in unserer Hotline-Übersicht.
| Netz | Telekom |
|---|---|
| Unternehmen | Telekom Deutschland GmbH |
| Tarife | Vertrag (monatliche Rechnung) |
| App | fraenk App (Service-Chat Mo–Sa 8–22 Uhr, So/Feiertage 9–18 Uhr) |
| eSIM | ja |
Angaben laut teltarif.de, Stand 01.10.2026
Rechte bei einer fraenk-Störung: Was steht dir zu?
Die gesetzliche Entschädigung bei Störungen nach § 58 TKG gilt nur für Festnetz-Anschlüsse, nicht für Handytarife. Fällt das Netz aus, bekommst du deshalb kein Geld nach festen Regeln. Bei einem längeren Ausfall lohnt es sich trotzdem, fraenk nach einer Gutschrift aus Kulanz zu fragen. Ist der Empfang an deinem Wohnort dauerhaft schlecht, sprich mit dem Kundenservice über einen Tarifwechsel oder eine Lösung – oft hilft schon WLAN-Call.
Für zu Hause ist ein fester Internetanschluss meist zuverlässiger als das Handynetz. Welche Anbieter es an deiner Adresse gibt, zeigt der Tarifvergleich.
Häufige Fragen zu fraenk-Störungen
Hat fraenk gerade eine Störung?
Ob es gerade Probleme gibt, siehst du oben im Statuskasten: Er zeigt die Meldungen aller Marken im Telekom-Netz der letzten 24 Stunden im Vergleich zum Üblichen und wie viele davon von fraenk-Kunden kommen.
Welches Netz nutzt fraenk?
fraenk ist eine Marke der Telekom und nutzt das Telekom-Netz.
Hat fraenk eine Hotline?
Nein. fraenk ist ein reiner App-Tarif: Den Service erreichst du im Chat der fraenk App, montags bis samstags von 8 bis 22 Uhr sowie sonntags und an Feiertagen von 9 bis 18 Uhr.
Warum habe ich mit fraenk kein Netz?
Prüfe zuerst in der App, ob dein Vertrag aktiv ist und Datenvolumen übrig ist. Melden auch andere Kunden Probleme im Telekom-Netz, liegt wahrscheinlich eine Netzstörung vor.
Bekomme ich Geld, wenn fraenk ausfällt?
Die gesetzliche Entschädigung bei Störungen nach § 58 TKG gilt nur für Festnetz-Anschlüsse, nicht für Handytarife. Bei längeren Ausfällen kannst du fraenk nach einer Gutschrift aus Kulanz fragen.