Netz- und Internet-Ausfälle heute | Aktuelle Störungen
congstar ist eine Marke der Telekom und nutzt deren Netz: Mobilfunk und Homespot laufen über das Telekom-Mobilfunknetz, der Festnetz-Anschluss „congstar Zuhause“ über DSL-Leitungen der Telekom. Fällt bei der Telekom etwas aus, sind congstar-Kunden deshalb oft mit betroffen. Hier siehst du live, wie viele congstar-Kunden gerade Probleme melden – und darunter die Lage im Telekom-Netz. Wo genau es gerade hakt, zeigt die congstar Störungskarte.
congstar Störungen
Meldungen je Stunde üblich (Ø der letzten 30 Tage)
congstar Störung Status - Aktuell & Heute
Die meisten congstar-Störungen der letzten 24 Stunden sind in Faulbach.
Schaue dir auch unbedingt die congstar Störungskarte an, um Netzstörungen in deiner Region ausfindig zu machen.
- Internet 74 %
- Mobilfunk 42 %
- Telefonie 21 %
- Fernsehen 11 %
Heute bisher 1 Meldung – zu wenige für eine eigene Auswertung.
Ob es in deiner Stadt gerade Probleme gibt – auch bei anderen Anbietern –, findest du über unsere Deutschland-Karte heraus: Auf jeder Stadtseite stehen die Störungsmeldungen vor Ort. Alle Anbieter im Überblick siehst du auf der Seite Internet-Störungen.
congstar Störung melden
Hast du Probleme mit congstar? Melde sie in drei Schritten – anonym und kostenlos. Je mehr Kunden melden, desto schneller erkennen alle, ob eine größere Störung vorliegt. Wichtig: Damit die Störung behoben wird, musst du sie zusätzlich direkt bei congstar melden.
So meldest du die Störung direkt bei congstar:
- Kundenservice & Störungen: 0221 79 700 700 – Mo–Sa 8–22 Uhr, So 9–18 Uhr
- online: meincongstar, App, Chat und congstar-Forum
congstar-Störungen im Zeitverlauf
Wie oft congstar-Kunden in den letzten Wochen Probleme gemeldet haben und zu welchen Zeiten die meisten Meldungen eingehen:
Meldungen je Tag Ø der 30 Tage
congstar im Vergleich zu anderen Anbietern
Meldungen der letzten sieben Tage. Große Anbieter haben mehr Kunden und damit fast immer mehr Meldungen – aussagekräftiger ist, ob die Zahl gegenüber dem Üblichen steigt.
- 1. Vodafone 535
- 2. Telekom 453
- 3. 1&1 374
- 4. PYUR 135
- 5. o2 134
- 6. Deutsche Glasfaser 101
- 9. Congstar 11
Orte mit den meisten congstar-Störungen
Postleitzahlen mit den meisten Meldungen der letzten 30 Tage:
- Dinklage 49413 2
- Nordhorn 48529 1
- Dieburg 64807 1
- Hannover 30559 1
- Hude 27798 1
- Schnaittach 91220 1
- Dortmund 44267 1
- Faulbach 97906 1
- Eberswalde 16225 1
- Coesfeld 48653 1
Neueste congstar-Störungsmeldungen
| Zeit | Ort | Probleme |
|---|---|---|
| 97906 Faulbach | Internet Telefonie | |
| 91220 Schnaittach | Internet Mobilfunk | |
| 64807 Dieburg | Internet | |
| 81927 München | Internet Fernsehen | |
| 92334 Berching | Internet | |
| 37269 Eschwege | Internet | |
| 31167 Bockenem | Internet Telefonie Fernsehen | |
| 48653 Coesfeld | Mobilfunk | |
| 49413 Dinklage | Internet Mobilfunk | |
| 49413 Dinklage | Internet |
Lage im Telekom-Netz
congstar funkt und surft über das Netz der Telekom. Steigen die Meldungen bei beiden gleichzeitig, liegt die Ursache fast sicher im Telekom-Netz – mehr dazu auf der Seite zur Telekom Störung.
Meldungen je Stunde üblich (Ø der letzten 30 Tage)
- Internet 84 %
- Telefonie 50 %
- Fernsehen 18 %
- Mobilfunk 18 %
Ersatz-Internet
Kein Internet? So kommst du trotzdem online
Ersatz-Internet anzeigen: kostenlos und ohne Laufzeit
Zuerst kostenlos
- Hotspot am Handy einschalten. iPhone: Einstellungen › Persönlicher Hotspot. Android: Einstellungen › Netzwerk › Hotspot. Laptop und Tablet verbinden sich dann per WLAN – achte auf dein Datenvolumen.
- Öffentliches WLAN in Bibliothek, Café oder Bahnhof – für Bankgeschäfte besser den Handy-Hotspot nehmen.
Wenn es länger dauert: Internet ohne Laufzeit
Kündbar, sobald dein Anschluss wieder läuft. Nicht im Netz von congstar, falls die Störung auch das Handynetz trifft. Kosten für den ersten Monat inklusive Startpaket.
Hotspot, Daten-SIM, mobiler Router oder Homespot – was sich wann lohnt: Mobiles Internet im Vergleich
congstar geht nicht – was kann ich tun?
Bevor du bei congstar anrufst, kläre in wenigen Minuten, ob die Ursache bei dir zu Hause liegt. Unser Ratgeber „Kein Internet: Problem lösen in 10 Schritten“ hilft beim Eingrenzen.
- Andere Geräte prüfen: Kommt kein Gerät ins Internet – auch nicht per LAN-Kabel –, liegt es nicht am Laptop oder Handy.
- Router neu starten: Stecker ziehen, 30 Sekunden warten, wieder einstecken und rund drei Minuten warten.
- Meldungen vergleichen: Melden viele congstar-Kunden gleichzeitig Probleme (Status oben), liegt fast sicher eine Störung im Netz vor.
- congstar-Hilfe nutzen: Im Kundenbereich „meincongstar“ und in der App findest du deinen Tarif, dein Datenvolumen und den Kontakt zum Kundenservice. Im congstar-Forum sammeln sich bei größeren Störungen schnell Meldungen anderer Kunden. Die Netzabdeckungskarte zeigt nur die Versorgung, keine aktuellen Störungen.
- Störung melden und Nummer notieren: Melde die Störung bei congstar und notiere Datum, Uhrzeit und Ticketnummer – ab dann laufen die gesetzlichen Fristen.
Kein Netz am Handy oder Homespot?
- Flugmodus an und aus: Das Gerät bucht sich danach neu ins Netz ein – oft ist das Problem damit schon behoben.
- Netzmodus prüfen: Steht „Kein Dienst“ oder nur „E“ im Display, stell den Netzmodus in den Einstellungen auf 4G/LTE bzw. 5G.
- Homespot nur an der Nutzungsadresse: Der congstar Homespot funktioniert nur an der Adresse, die im Vertrag hinterlegt ist. Stell den Router zum Test ans Fenster.
- Datenvolumen und Guthaben: Im Kundenbereich siehst du, ob dein Volumen aufgebraucht oder der Tarif gedrosselt ist – das sieht aus wie eine Störung, ist aber keine.
Überbrücken: So bleibst du online
Vom Anbieter
Einen festen Anspruch auf Ersatz-Internet nennt congstar nicht. Hast du einen congstar-Handytarif, kannst du bei einer Festnetz- oder Homespot-Störung über den Hotspot deines Smartphones weitersurfen – sofern das Mobilfunknetz selbst nicht gestört ist.
Eigene Reserve
Für den Festnetz-Anschluss ist ein Surfstick mit SIM-Karte eines anderen Netzes die sicherste Reserve – fällt das Telekom-Netz aus, surfst du über Vodafone oder o2 weiter. Angebote im Surfstick-Vergleich.
Wechsel-Check
Immer wieder Störungen? Alternativen zu congstar in deinem Ort
Wir zeigen dir, welche Anschlüsse es an deinem Ort ohne congstar gibt – mit Verfügbarkeit und dem günstigsten Tarif.
Wie lange darf eine congstar-Störung dauern?
Gesetzlich muss congstar eine Störung unverzüglich und kostenlos beseitigen (§ 58 TKG). Eine feste Stundenzahl gibt es nicht – aber klare Fristen, ab wann du informiert werden musst und Geld bekommst:
- Sofort: Störung melden, Ticketnummer notieren. Ab dem Eingang der Meldung laufen die Fristen.
- Spätestens am Folgetag: Kann congstar die Störung nicht innerhalb eines Tages beheben, muss der Anbieter dich informieren, was er unternimmt und wann sie voraussichtlich behoben ist.
- Ab dem 3. Tag: Ist die Störung zwei Kalendertage nach deiner Meldung nicht behoben, steht dir für jeden weiteren Tag eine Entschädigung zu.
Weil congstar kein eigenes Netz betreibt, beseitigt die Telekom Störungen im Netz selbst. Du meldest sie aber immer bei congstar: congstar gibt die Störung an die Telekom weiter und bleibt dein Ansprechpartner.
Bekomme ich Geld zurück, wenn congstar ausfällt?
Ja – seit Dezember 2021 gibt es einen gesetzlichen Anspruch, wenn Internet oder Telefon komplett ausfallen und congstar die Störung nicht schnell genug behebt:
| Frist für den Anbieter | 2 Kalendertage nach deiner Störungsmeldung |
| 3. und 4. Tag | je 5 € oder 10 % des Monatspreises |
| ab dem 5. Tag | je 10 € oder 20 % des Monatspreises |
| Technikertermin versäumt | 10 € oder 20 % des Monatspreises je Termin |
40 € Entschädigung
Tag 3–4: je 5 € · ab Tag 5: je 10 €
Tag 1–2: Frist für den Anbieter Tag 3–4: 5 € oder 10 % ab Tag 5: 10 € oder 20 %
Gilt bei vollständigem Ausfall, wenn du die Störung nicht selbst verursacht hast und keine höhere Gewalt vorliegt. Tag 1 ist der Kalendertag nach deiner Störungsmeldung; es zählt jeweils der höhere Betrag (Euro oder Prozent des Monatspreises).
Wichtig: Die gesetzliche Entschädigung gilt für Anschlüsse an einem festen Standort, bei congstar also für den Festnetz-Anschluss „congstar Zuhause“. Für Handytarife gibt es diesen Anspruch nicht. Beim Homespot frag bei congstar nach, wenn die Verbindung über Tage ausfällt.
Nicht einfach die Zahlung einstellen: Behältst du den Rechnungsbetrag ein, gerät dein Kundenkonto in Rückstand – es drohen Mahngebühren und eine Sperre des Anschlusses. Fordere die Entschädigung stattdessen schriftlich bei congstar an, mit Störungsnummer, Datum der Meldung und Dauer des Ausfalls.
congstar Hotline für Störungen: Telefonnummer
| Kundenservice & Störungen | 0221 79 700 700 – Mo–Sa 8–22 Uhr, So 9–18 Uhr |
| online | meincongstar, App, Chat und congstar-Forum |
Die Nummer gilt für Mobilfunk, Homespot und Festnetz. Melde eine Störung immer bei congstar, nicht bei der Telekom – auch wenn congstar deren Netz nutzt. Alle Nummern findest du in unserer Hotline-Übersicht.
Häufige Fragen zu congstar-Störungen
Hat congstar gerade eine Störung?
Das zeigt der Live-Verlauf oben. Weil congstar das Netz der Telekom nutzt, lohnt zusätzlich ein Blick auf die Lage im Telekom-Netz direkt darunter: Steigen die Meldungen bei beiden, liegt die Störung im Netz. Meldet nur congstar mehr als üblich, kann es auch an congstar selbst liegen, etwa am Kundenbereich oder an der Freischaltung.
Welches Netz nutzt congstar?
congstar gehört zur Telekom und nutzt deren Netz – für Mobilfunk, Homespot und den Festnetz-Anschluss „congstar Zuhause“. Störungen meldest du trotzdem bei congstar, nicht bei der Telekom.
Welche Nummer hat die congstar-Hotline?
Den Kundenservice erreichst du unter 0221 79 700 700, montags bis samstags von 8 bis 22 Uhr und sonntags von 9 bis 18 Uhr. Die Nummer gilt auch für Störungen.
Warum geht mein congstar Homespot nicht?
Häufige Ursachen sind ein Standort außerhalb der hinterlegten Nutzungsadresse, schwacher Empfang in der Wohnung, ein aufgebrauchtes Datenvolumen oder eine Störung im Telekom-Mobilfunknetz. Stell den Router ans Fenster, starte ihn neu und prüfe im Kundenbereich dein Volumen. Hilft das nicht, melde die Störung bei congstar.
Bekomme ich Geld zurück, wenn congstar ausfällt?
Beim Festnetz-Anschluss „congstar Zuhause“ ja: Ist die Störung zwei Kalendertage nach deiner Meldung nicht behoben, stehen dir am 3. und 4. Tag je 5 € oder 10 % des Monatspreises zu, ab dem 5. Tag je 10 € oder 20 % (§ 58 TKG). Für Handytarife gilt diese Entschädigung nicht.
Zu viele Störungen bei congstar?
Zu viele Ausfälle? Prüfe, welche Alternativen es an deiner Adresse gibt – etwa DSL, Kabel oder Glasfaser statt Homespot. Die Tarife aller Anbieter findest du im Tarifvergleich, Homespot-Tarife in anderen Netzen im Homespot-Vergleich.
Du willst dich nach dem Ärger nicht gleich wieder für zwei Jahre binden? Viele Anbieter haben auch Internet ohne Vertragslaufzeit – monatlich kündbar.