WLAN funktioniert nicht: Was tun, wenn das WLAN nicht mehr geht?

1. Schritt: WLAN-Router/Access-Point prüfen

Der erste Blick sollte immer auf den Access-Point gerichtet sein. Die meisten Geräte haben eine WLAN-LED. Leuchtet diese grün, ist das WLAN aktiviert. Sie leuchtet nicht? Dann aktivieren Sie über die Benutzeroberfläche oder einen physischen Knopf am Router das WLAN zunächst. Leuchtet die LED rot, so stimmt etwas mit dem Router nicht.

Fritzbox WLAN aktiv

2. Schritt: WLAN am Gerät aktivieren

Wenn das WLAN am Empfänger deaktiviert ist, kann das mit der Verbindungsherstellung nicht klappen. Bei Tablet oder Smartphone stellen Sie in dem Betriebssystem das WLAN ein. Am Notebook gibt es teilweise physikalische Buttons zum Aktivieren von WLAN. Beim versehentlichen Berühren kann plötzlich die Verbindung weg sein und keiner weiß warum. Bei einigen Laptops (z.B. von Acer) kann mit der Tastenkombination “FN” + “F3” das WLAN (de)aktiviert werden.

Beim Notebook das WLAN ein-/ausschalten

3. Schritt: Distanz checken

WLAN-Router können theoretisch über mehrere hundert Meter senden – etwa an Flughäfen. Im Heimbereich ist die Sendeleistung allerdings beschränkt. Wegen dicker Wände oder Möbel kann zu Hause bereits nach 2 Zimmern das Signal zu gering sein. Zum Ausschließen einer zu langen Distanz als Fehlerursache, sollten Sie Ihr Notebook oder Smartphone neben den WLAN-Router stellen und prüfen, ob die Verbindung aufgebaut wird.

4. Schritt: Verschlüsselung prüfen

Eine aktivierte Verschlüsselung (WPA2) ist beim WLAN Pflicht. Dazu gehört ein Sicherheitsschlüssel (Kennwort). Wenn dies nicht oder falsch eingegeben wird, kann keine Verbindung hergestellt werden. In dem Fall prüfen Sie den Sicherheitsschlüssel auf Ihrem Notebook, Tablet oder Smartphone. Sie benutzen ein altes WLAN-Gerät? Dann prüfen Sie, ob Ihr WLAN-Adapter den Verschlüsselungsstandard überhaupt unterstützt. Ein Blick in das Handbuch oder die technischen Spezifikationen genügt. Gerade ältere Geräte können nur WPA und kein WPA2. In dem Fall müssen Sie wohl ober übel am Router die Verschlüsselungsart ändern oder sich einen neuen WLAN-Stick (beim Notebook) oder ein neues Smartphone kaufen.

5. Schritt: MAC-Filter checken

Sie haben in der Vergangenheit einen MAC-Filter aktiviert und versuchen sich nun mit einem neuen Gerät am WLAN anzumelden? In dem Fall werden Sie scheitern. Deaktivieren Sie den MAC-Filter oder fügen Sie die MAC-Adresse des neuen Geräts der MAC-Filterliste hinzu. Unter Windows ermitteln Sie die MAC-Adresse der WLAN-Karte mit “ipconfig /all” in der Eingabeaufforderung (“cmd” eintippen in der Windows Suche).

MAC-Adresse der Netzwerkkarte

6. SSID (WLAN-Name) nicht sichtbar?

Die SSID ist der WLAN-Name. Ihr WLAN-Gerät empfängt die SSID nicht, obwohl Sie direkt davor stehen und das WLAN aktiv ist? Dann ist es möglich, dass in den Router-Einstellungen das Senden der SSID deaktiviert ist (SSID Broadcast).

7. Weitere Tipps zur Problemlösung

Falls die Schritte zuvor nicht geholfen haben, können Ihnen folgende Tipps weiterhelfen.