DSL Umzug: Umziehen mit dem Internetanschluss und DSL-Vertrag
Ein DSL-Umzug – sprich Umzug des Festnetz- und Internetanschlusses ist nicht ganz so leicht. Per Telefon oder Internet lassen sich aber viele Formalitäten bei einem Wohnortwechsel abklären. Damit der Start stressfrei an der neuen Adresse beginnen kann, gilt es einige Fallstricke zu beachten und Vorbereitungen zu treffen.
Vorwort: Umziehen ohne Probleme
Wer in eine neue Wohnung oder ein neues Haus umzieht, freut sich in der Regel über den Standortwechsel. Es müssen aber nicht nur Eigentümer und Möbel zum neuen Wohnort gebracht werden. Auch der Telefon- und Internetanschluss muss mit umziehen. Damit dies reibungslos gelingt, muss jeder Mieter oder Eigentümer einige Feinheiten beachten.
In unserem Ratgeber geben wir Ihnen einige wichtige Tipps für den DSL-Umzug. Denn oftmals will man auch seine Rufnummern am neuen Wohnort weiterhin nutzen. Das muss mit dem Internetanbieter abgeklärt werden. Selbst wenn nach dem neuen Telekommunikationsgesetz sich der DSL-Umzug nicht auf den Vertrag oder die Laufzeit auswirken darf, können für den Umzug Kosten entstehen.
DSL Umzug: Alles bleibt, wie es ist
Im einfachsten Fall ziehen Sie innerhalb einer Stadt um und möchten den Anbieter nicht wechseln. Ebenso soll Ihre Telefonnummer bleiben. Eine Beauftragung des DSL-Umzugs ist über spezielle Hotlines möglich. Außerdem können Sie den Umzug im entsprechenden Ladengeschäft des Providers oder über die normale Hotline veranlassen.
Auf jeden Fall sollten Sie aber etwas Vorlaufzeit einplanen – wie auch beim Anbieterwechsel kommt es so zu keinen Verzögerungen. Die Meldefristen für einen Umzug betragen bei Internetanbietern fünf (bei der Telekom) bis drei Monate (Congstar).
Was dürfen Anbieter?
- Provider dürfen eine Bearbeitungsgebühr verlangen.
- Ohne Tarifänderungen keine Konditionsanpassungen (Preise) vornehmen.
- Ohne Tarifänderungen keine neuen Vertragslaufzeiten.
Tipp für Verbraucher
Versorgt Ihr Internetanbieter am neuen Wohnort das Gebiet nicht, so haben Sie nach der TKG-Novelle (aus dem Mai 2012) das Recht mit einer dreimonatigen Frist außerordentlich zu kündigen.
Wenn Sie innerhalb eines Orts bzw. einer Gemeinde mit dem Internetanschluss umziehen und es keine Änderungen geben soll, ist dies der einfachste Fall. Leider ist das nicht immer so unkompliziert.
Lohnt sich die Mitnahme des DSL-Vertrags?
Veränderungen gibt es beim Wohnortwechsel reichlich. Beim Internetanschluss bleibt vieles beim Alten – doch muss das sein? Unter Umständen kann der Umzug Kosten verursachen. Es kann daher sinnvoller sein eine Kündigung einzureichen und den alten Vertrag auslaufen zu lassen.
In der Zwischenzeit beauftragen Sie an der neuen Adresse einen neuen Tarifvertrag und erhalten einen unterbrechungsfreien Übergang. Mit dem Anbieterwechsel einher winken hohe Neukunden-Vorteile (z.B. neue Hardware, Startguthaben, …).
Tipp für Verbraucher
Sie wollen den Anbieter wechseln, haben aber eine lange restliche Vertragslaufzeit? Sprechen Sie mit dem Nachmieter, ob dieser den alten Vertrag übernehmen möchte. Führen Sie anschließend Rücksprache mit dem alten Provider.
Eine Übertragung auf Nachmieter ist bei folgenden Anbietern möglich:
Was kostet die Tarifmitnahme?
Ihr Internetanbieter erlaubt es den bestehenden Vertrag an den neuen Wohnort mitzunehmen. Das heißt aber noch lange nicht, dass dies eine kostenlose Service-Leistung ist. Einige Anbieter verlangen dafür Gebühren.
Unsere Tabelle auf der rechten Seite hilft Ihnen die tatsächlichen Kosten zu ermitteln. Berücksichtigen Sie die Umzugskosten vom DSL-Vertrag, um zu entscheiden, ob sich die Mitnahme lohnt.
Kann ich meine Festnetzrufnummer mitnehmen?
Gleich vorweg: Die Festnetzrufnummer können Sie nur mitnehmen, wenn an Ihrem neuen Wohnort die gleiche Vorwahl besteht. In dem Fall geben Sie beim Provider den Wunsch an Ihre Rufnummer(n) mitzunehmen. Wichtig ist alle Nummern anzugeben, die mitgenommen werden sollen.
Sollte sich die Vorwahl ändern, fragen Sie bei Ihrem Internet- und Telefonanbieter nach, ob dieser die alte Rufnummer einige Zeit geschaltet lassen kann und mit einer Ansage der neuen Rufnummer versehen kann.
Wie lange läuft der Vertrag noch?
Wenn Sie demnächst umziehen, ist ein Blick auf den DSL-Vertrag eine gute Gelegenheit. Bei länger bestehenden DSL-Verträgen könnten Sie bei einem alternativen DSL-/Internetanbieter unter Umständen bessere Angebote erhalten.
Ihr Vertrag läuft bald aus? Dann nutzen Sie den Umzug, um den alten Vertrag auslaufen zu lassen und am neuen Wohnort mit einem Tarif, der ein besseres Preis-/Leistungsverhältnis bietet, starten.
Mindestlaufzeiten und DSL-Umzugskosten
Leider kann man nicht pauschal sagen, dass alle Anbieter keine Kosten berechnen. Allerdings können Sie bei der Wahl eines neuen Tarifs bei einem Umzug einen Vorteil beim bisherigen Provider erhalten: Unter Umständen entfallen so die Gebühren für den DSL Umzug.
Als Verbraucher sollten Sie allerdings mit Hilfe des DSL-Vergleichs abwägen, ob es sich lohnt mit einem neuen Tarif erneut für zwei Jahre an den alten Anbieter zu binden. Im Falle eines DSL Umzugs ohne Tarifwechsel können je nach Anbieter Kosten bis zu 70 Euro anfallen.
In unserer übersichtlichen Tabelle erhalten Sie dazu alle wichtigen Infos:
| Anbieter | Vom Anbieter berechnete Kosten | Neue Mindestlaufzeit bei einem Umzug |
|---|---|---|
|
69,95 EUR |
Nein. (Ja, bei einem Tarifwechsel) |
|
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59,95 EUR oder 0 EUR bei Tarifwechsel |
Nein. (Ja, bei einem Tarifwechsel) |
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19,99 bis 49,99 EUR oder 0 EUR bei Tarifwechsel |
Nein. (Ja, bei einem Tarifwechsel) |
|
|
59,95 EUR |
Nein. |
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|
49,90 EUR |
Nein. (Ja, bei einem Tarifwechsel) |
|
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kostenlos |
Nein. |
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29,95 Euro |
Nein. |
|
|
49,95 Euro |
Nein. (Ja, bei einem Tarifwechsel) |
Kein DSL / Highspeed-Internet am neuen Wohnort?
Keine Sorge – Sie müssen keinen zweiten Vertrag für einen Internetanschluss bei einem anderen Anbieter abschließen und für Monate doppelt bezahlen.
Kann der alte Provider am neuen Wohnort Ihr Gebiet nicht mit schnellem Internet versorgen, steht Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zu. Das regelt das seit 10. Mai 2016 gültige Telekommunikationsgesetz.
Prüfen Sie daher an Ihrem neuen Wohnort (dazu bei uns auf der DSLregional Ihren Ort raussuchen – hier geht es zur Deutschland-Karte – und den Anbieter-Link anklicken) die Verfügbarkeit.
Fällt der Test negativ aus, steht Ihnen bei einem Umzug eine außerordentliche Kündigung zu. Drei Monate beträgt die Frist zur Kündigung des Vertrags. Lassen Sie diese nicht verstreichen!
Vorlaufzeiten beim DSL Umzug
Unsere Empfehlung ist es drei Monate vorher den DSL-Umzug beim Internetanbieter anzukündigen. Falls Sie doch zu spät sind, können Sie anhand der folgenden kurzen Auflistung checken, welche Fristen die DSL-Anbieter haben.
Telekom Vorlaufzeit
Die Deutsche Telekom setzt keine fixen Fristen. Wir von DSLregional raten diese so großzügig wie möglich zu wählen. Für Versatel und Tele2 gilt das gleiche.
Vodafone Vorlaufzeit
In den meisten Fällen reichen Vodafone 2 Wochen für die Bearbeitung eines DSL Umzugs. Vier bis sechs Wochen kann der Umzug in Ausnahmefällen dauern, weshalb wir mindestens 1,5 Monate Vorlaufzeit empfehlen.
o2 Vorlaufzeit
Mindestens 30 Tage benötigt Telefónica o2 bis der DSL-Anschluss nach Meldung am neuen Wohnort geschaltet ist.
1&1 Vorlaufzeit
Internetanbieter 1und1 setzt voraus, dass man als Verbraucher mindestens 28 Tage vor dem geplanten Wohnortwechsel eine Benachrichtigung sendet, damit der Umzug rechtzeitig vonstatten geht.
Congstar Vorlaufzeit
Bei Congstar wird genau genommen kein Umzug durchgeführt, sondern am neuen Wohnort ein neuer DSL-Anschluss geschaltet. Daher gelten die gleichen Fristen wie beim Neuauftrag. Sie betragen 8 bis 12 Werktage.
Checkliste für den Umzug Ihres Internet-Vertrags
Wir haben abschließend noch eine kurze Checkliste für ihren Umzug für Sie zusammengestellt:
- DSL Verfügbarkeit Check: Kann Ihr Provider am neuen Wohnort überhaupt einen DSL-/Internetanschluss bereitstellen? Welche Surfgeschwindigkeit ist verfügbar?
- Checken Sie Ihren bisherigen Vertrag: Wie lange läuft der Vertrag noch? Sind die bisherigen Tarif-Details noch zeitgemäß oder locken Provider aktuell mit besseren Konditionen?
- Besonderheiten vom Umzug abklären: Welche Kosten entstehen beim DSL Umzug? Erlaubt der Provider einem Nachmieter die Übernahme des Vertrags?
- Rufnummernmitnahme: Welche Vorwahl hat Ihr neuer Wohnort? Erlaubt Ihr bisherigen Provider die Rufnummer mitzunehmen?
